2018年元旦小长假期间，我市旅游工作在市委、市政府和省旅发委的统一部署下，各相关部门和旅游单位精心组织，通力合作，全市无重大旅游质量投诉和安全责任事故发生，确保了元旦小长假期间旅游安全平稳运行，旅游产品丰富多彩，旅游人气指数旺盛，旅游市场规范有序，服务质量显著提升。据统计，全市监测的13个主要景区、乡村旅游带及休闲度假区共接待游客270914人次，旅游收入4293.84万元。

　　一、主要特点

　　(一)旅游活动精彩纷呈，冬季旅游特色浓郁。假日之前，市旅发委抢抓西成高铁全线贯通机遇，针对性地开展了系列冬季旅游营销活动。假日期间，各地推出了丰富多彩的旅游节事活动。涪城区香草园耗资千万，利用世界顶级3D水幕成像技术打造的裸眼激光秀，体验不一样的视觉盛宴;北川县景区主要开展了2018年北川百姓春晚现场选拔活动、儿童新年音乐会、风从羌山来民宿展演、禹羌部落歌舞表演、篝火晚会、九皇山冰雪节及北川乡村旅游刨汤节等主题活动;仙海风景区举办了迎接新年定向徒步环湖赛&吃草莓大赛活动;平武县推出以“秘境平武·南国冰恋”为主题的系列旅游观景活动;盐亭县开展了嫘祖陵祭祀、凤凰山祈福、西部花都的草莓采摘等活动。各类丰富多彩、形式多样的活动吸引了众多游客前往。其中，仙海区共接待游客3.84万人次，实现旅游收入420万元;北川羌城旅游区共接待游客4.85万人次，实现旅游收入1241.52万元。

　　(二)出游方式趋向多元，近郊自驾游占主导。随着居民生活品质的提升，交通条件不断改善，私家车日益普及，自驾、自助出游已成时尚，元旦假日旅游市场呈现出本地游客占主导，组团出游偏少的特点，很多游客选择以家庭自驾的形式到近郊出游，回归自然、放松心情，品尝乡村特色农家菜，享受温泉中的惬意放松。其中，罗浮山温泉度假区接待游客3.8237万人次，实现旅游收入473.91万元;安州花城果乡接待游客3.211万人次，实现旅游收入391.06万元;涪城原香国际香草园接待游客2.83万人次，实现旅游收入170万元;盐亭西部花都接待游客2.96万人次,实现旅游收入274.63万元。

　　（三）游客素质普遍提高，文明旅游成效凸显。随着“依法治旅规范市场”工作的不断深入，旅游企业诚信经营、游客理性维权的意识普遍提升，文明旅游理念深入人心。各大景区建立了志愿服务岗，增设了文明旅游和遵德守礼宣传提示牌，安排文明劝导员和志愿者热情服务，各县市区旅游部门联合景区开展现场咨询、设置宣传展区、制作宣传展板、悬挂宣传横幅、张贴诚信经营宣传画，发放文明旅游明白纸，引导游客文明旅游、理性消费。游客在景区内的不文明行为大幅减少，文明旅游风气逐渐形成。

　　二、主要做法

　　（一）加强假日旅游领导协调和综合调度。为确保“元旦”假日全区旅游市场平稳有序。市旅游产业发展领导小组办公室早计划、早安排、抓落实，及时召开假日旅游工作会议，全面启动“元旦”假期的各项准备工作，下发了《关于做好2018年“元旦”假期旅游工作的通知》，周密部署假日旅游各项工作。各地假日办按照通知要求，立即启动工作机制，制订工作方案，落实具体措施，尽快使各项旅游接待准备工作落实到位。节前和节日期间，各级假日旅游机构领导靠前指挥协调，加强综合调度，值班人员坚持24小时值班，上下衔接，相互沟通，保证了全市假日旅游一盘棋。

　　（二）加强假日旅游安全秩序和质量管理。会同有关部门加强对旅游市场价格监管、卫生监管、安全监管等工作，为游客营造良好的消费环境。为维护旅游者的合法权益，全市旅游质监机构一方面要求各旅游接待单位加强和改进旅游管理服务，努力减少旅游投诉，一方面密切关注节日期间游客提出的意见和投诉，并尽快予以处理。假日期间，共接听旅游咨询电话20个，游客投诉一件，均已得到及时处理。全市旅游市场秩序井然，未发生责任性投诉事件和旅游安全事故。